Política de reembolso

En Womvibe queremos que te sientas increíble con cada prenda que recibes. Por eso, aunque no realizamos reembolsos, si ofrecemos cambios por talla, modelo o color, sujetos a disponibilidad.

Plazo para solicitar cambio
*15 días naturales desde la recepción de pedido (talla, modelo, color).
* 30 días naturales en caso de defecto de fábrica

Condiciones del producto
Para poder realizar el cambio, la  prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, olores o daños y con etiquetas originales.
Los productos adquiridos en rebaja o liquidación no aplican para cambios.

Costo de envío en cambios.
El cliente deberá cubrir el costo del envío de regreso ($179 MXN).
El envío de la nueva prenda corre por nuestra cuenta.

¿Cómo solicitar tu cambio?

Enviar correo a  Hola@womvibe.mx
Incluye la siguiente información:

*Número de pedido
*Nombre completo del que realizó la compra
*Motivo del cambio
*Nombre de la prenda que deseas cambiar
*Nueva prenda solicitada (Nombre, talla, color)
*Fotografías del producto (Frontal, posterior y etiqueta visible)

Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá en un plazo  de 1 a 3 días hábiles con los siguientes pasos.

Disponibilidad
Los cambios están sujetos a inventario disponible. En caso de no contar con la prenda solicitada, podrás elegir otro modelo del mismo precio o recibir una gift card por el calor pagado.

Proceso de envío y validación
Una vez que tu cambio sea aprobado, te enviaremos por correo la guía correspondiente junto con las instrucciones para realizar el envío.
Deberás::
*Empacar la prenda de forma segura (preferentemente en una bolsa protectora)
*Colocar la guía visible en el paquete
*Entregarlo en la sucursal indicada de la paquetería.

Cuando recibamos tu paquete, nuestro equipo realizará una revisión de control de calidad para verificar que cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente.

Si todo se encuentra en orden, procederemos a preparar y enviar tu nueva prenda.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas dar seguimiento a tu envío.

Si tienes cualquier duda durante el proceso, estaremos encantadas de apoyarte a través de nuestro correo: Hola@womvibe.mx